Teslimat ve İade Koşulları

Alfudo Moda olarak, sitemizden yaptığınız alışverişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması, olası bir memnuniyetsizlik durumunda ise iade ve değişim süreçlerinizin pürüzsüz ilerlemesi en büyük önceliğimizdir.

Aşağıda teslimat, iade ve değişim süreçlerimize dair detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Sipariş Hazırlık Süresi: Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra kalite kontrolünden geçirilerek özenle paketlenir ve 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo Süresi ve Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sitemize kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numaranız otomatik olarak iletilir. Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [Çalıştığınız Kargo Firması, örn: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo] güvencesiyle bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma fark ederseniz; paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve bizimle derhal iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Tüketici Kanunu uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. Ancak, sattığımız ürünlerin niteliği (Abiye, Mezuniyet Elbisesi, Gece Kıyafeti vb.) gereği iade işlemlerinde aşağıdaki şartlara kesinlikle uyulması gerekmektedir:

Özel İade Şartları (Abiye ve Gece Elbiseleri İçin)

Kadın giyim ve özellikle abiye kategorisinde hijyen ve ürünün tek kullanımlık suistimalini önlemek amacıyla standartlarımız gereği:

Ürünlerin üzerinde bulunan Alfudo Moda Güvenlik/İade Etiketinin kesinlikle koparılmamış veya zarar görmemiş olması gerekmektedir. Güvenlik etiketi koparılmış ürünlerin iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünün giyilmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm veya ter kokmayan ve üzerinde makyaj/deodorant lekesi bulunmayan orijinal durumunda olması şarttır.
Ürün, size gönderildiği gibi tüm aksesuarlarıyla (varsa kemer, broş vb.) ve orijinal ambalajı bozulmadan faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

Depomuza ulaşan iadeler, kalite kontrol ekibimiz tarafından hassasiyetle incelenir. Yukarıdaki şartlara uymayan ürünler, kargo alıcı ödemeli olarak müşteriye geri gönderilir.

İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

İletişime Geçin: İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü göndermeden önce, sitemizdeki iletişim formundan veya 0212 505 1515 numaralı WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bize bilgi vererek İade Kargo Kodu talep ediniz.
Kargoya Verin: Ürünü orijinal kutusuna/ambalajına güvenli bir şekilde koyarak, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamıza size verilen iade koduyla teslim ediniz. (İade kodumuz olmadan farklı kargo firmalarıyla gönderilen karşı ödemeli paketler teslim alınmamaktadır.)
İade Kargo Ücretleri: Satın aldığınız üründe firmamızdan kaynaklı bir kusur veya yanlış ürün gönderimi varsa, iade kargo ücreti tamamen Alfudo Moda'ya aittir. Keyfi iade ve değişimlerde ise kargo bedeli [Sizin politikanız nedir? Örn: alıcıya aittir ve iade tutarından düşülür / firmamıza aittir].

Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden onay aldıktan sonra, 3 iş günü içerisinde ücret iadesi işleminiz bankanıza iletilir. İade tutarının kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2 ila 10 iş günü sürebilmektedir.

Herhangi bir sorunuz olduğunda adresinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşmaktan çekinmeyin. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!